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よくあるご質問


質問をクリックすると回答が表示されます。

予約について

宿泊代金の支払いは、カードでもできますか?

クレジットカードのご利用は可能です。(JCB,AMEX,DC,VISA,UFJ,UC,BC,TS3,AEON)

宿泊代金はいつ支払うのですか?

事前予約のお客様につきましては、お泊り頂いて、チェックアウトされる際にお支払いいただきますので、お電話やホームページなど含めて、予約段階ではお支払いの必要はございません。

どれくらい前から予約できますか?

ご利用日の1年前よりご予約が可能です。ただし、プラン切り替わりの時期等はその限りではありません。

1回に予約できる泊数、部屋数及び人数は?

また部屋数につきましては各プランの可能な範囲内で1回につき複数のお部屋数を指定できます。1部屋あたりでご予約いただける人数は宿泊プランの種類、あるいはそれぞれの部屋タイプによって異なります。

サービスについて

館内では車椅子の移動は可能ですか?

館内で車椅子のご利用は可能です。
また館内各所に設置しておりますので、必要の際はご自由にご利用くださいませ。

コインランドリーはありますか?

大変申し訳ございませんが当館には設備がございません。
お車で5分程の場所にございます。場所はフロントでご案内させていただきます。

喫茶店はありますか?

【ラウンジ 豊松 (1階フロント横) 】
松の庭園を眺めながら、コーヒーなどドリンクをお楽しみいただけます。
※営業時間 7:30~22:00

客室もしくは館内でインターネットを利用できますか?

全部屋に高速LANが引いてございます。またフロント・ラウンジでは無線LANがご利用いただけます。
パソコンの貸し出しはございませんが、フロントデスク横に1台デスクトップPCをご準備しております。
すべて無料でご利用いただけます。

近くにコンビニはありますか?

お車で約3分、徒歩約10分程の場所にファミリーマートがございます。

ペットとの同宿はできますか?

申し訳ございません。ペットとの同宿はご遠慮いただいております。

クリーニングはありますか?

クリーニングはお受けしておりますが、外注となりますので受付のお時間(翌朝渡し)が決まっております。
受付時間(日、祭日を除く、16:00~18:00受付)

荷物は預かってもらえますか?

フロントにてお預かりしております。事前に宅配で荷物をお送りいただく場合等は、ご宿泊日とご予約名を明記いただき、弊社フロント係までお送りください。

加湿器はありますか?

無料でご準備を承っております。ご予約の際にあわせてお申し付けください。(台数制限あり)

禁煙室はありますか?

当館には禁煙室はございませんので消臭の対応を行っております。 ご予約時にその旨お伝えくださいませ。

お部屋に添えつけのアメニティはありますか?

客室には、浴衣・タオル・バスタオル・歯ブラシ・石鹸・髭剃り・シャワーキャップ・ヘアブラシ・ドライヤーをご準備しております。

入力した住所、氏名などの個人情報の保護は?

お客様からお預かりしている個人情報については、本サービスのご利用や商品案内など、お客様に有益なサービスを提供するため以外に使用することはございません。プライバシー保護のために欧州連合(EU)が定めた個人情報保護指令など、個人情報保護に関する国際的な指針を採用しながらお客様の情報を取り扱っております。

推奨ブラウザは?

ブラウザはWindows・Mac共にInternetExplorer 6.0以上/Firefox 3.0以上を推奨いたします。一部cookieを使用しておりますので設定を有効にしてくださいますようお願いいたします。
また、一部にFlashを使用しておりますので、スマートフォンなどで表示できない箇所が発生する恐れがございます。

お料理について

夕食・朝食の時間を教えてください。

夕食会場は18:00~20:00までに会場へお入りいただいております。朝食会場は7:00~9:00までの営業となります。

食事は部屋食ですか?

当館は、お部屋食を行っておりません。お食事会場でお召し上がりいただいております。予めご了承くださいませ。

食事の時は浴衣でも大丈夫ですか?

館内は浴衣でご利用いただけます。ごゆっくりとお寛ぎください。

温泉について

お部屋にお風呂は付いてますか?

全部屋にお風呂はございますが、沸かし湯となります。温泉をご利用の場合は大浴場をご利用ください。

大浴場は何時まで?

大浴場は2箇所ございます。
元禄風呂 15:00~24:00 5:30~8:30
松雲風呂 17:30~25:00 5:00~15:00

砂むし温泉はありますか?

砂むし温泉は当館敷地内にございます。
元禄風呂と中でつながっておりますので砂むし入浴後そのまま元禄風呂へお入りいただけます。
▼ご利用料金 1回 1,000円(税別)
営業時間 15:30~22:00
 6:00~8:30
※サイン(翌朝清算)でご利用いただけます。
※予約はお受けしておりませんので、当日の順番受付となります。

家族風呂はありますか?

当館には家族風呂はございません。誠に申し訳ございませんがご了承ください。

交通について

駐車場はありますか?

無料の屋外駐車場が御座います。広さも十分に御座いますので、特に予約は必要ありません。
バイクでお越しのお客様は事前にご連絡いただければ屋根つき駐車場を確保いたします。
※スペースに限りがありますので、お早めにご連絡ください。

ホテルまでの送迎はありますか?

指宿白水館では、指宿駅間で無料送迎バス(通年)を運行しております。
白水館発(玄関)→ 10:10/11:10
指宿駅発(駅西口)→ 15:10/16:10
また、タクシーでは約7分、1,000円程で到着いたします。
アロハタクシー(0993-22-3271)

お子様連れの方へ

浴衣は子供用もありますか?

お子様用の浴衣もございます。サイズは、大・中・小とございます。
大きさが合わない場合はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

幼児がいるのでベビーベッドがありますか?

貸し出し用のベビーベッドはございません。誠に申し訳ございませんがご了承ください。

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